常见问题
以下指引围绕账户与安全、应用安装、赛事与比分、功能使用、客服支持与隐私合规展开。
账户与安全
如何找回登录密码
- 在登录页面选择“忘记密码”，根据提示验证手机号或邮箱完成重设。
- 若无法接收验证码，请检查拦截设置或稍后重试。仍有问题，联系客服协助核验身份后处理。
- 若无法接收验证码，请检查拦截设置或稍后重试。仍有问题，联系客服协助核验身份后处理。
如何开启双重验证
前往“账户设置-安全中心”，开启短信或动态口令验证。建议绑定常用设备并妥善保留应急验证码，提升账户安全性。
登录异常该如何处理
- 检查网络环境并清理浏览器缓存；
- 确认使用 沙巴体育 官方入口：https://zh-sabasports.com；
- 若仍异常，请重置密码并开启双重验证，或联系在线客服。
- 确认使用 沙巴体育 官方入口：https://zh-sabasports.com；
- 若仍异常，请重置密码并开启双重验证，或联系在线客服。
账号隐私与数据保护说明
我们仅在提供体育资讯与产品功能所必要的范围内收集与使用数据，严格限制权限调用，提供清晰的退出与删除渠道，并定期进行安全加固与合规审查。
APP 安装与更新
Android 安装指引
- 请从“移动端下载”页面获取安装包；
- 开启“允许安装未知来源应用”（不同品牌路径略有差异）；
- 安装完成后，首次打开请授予必要权限以保障功能正常。
- 开启“允许安装未知来源应用”（不同品牌路径略有差异）；
- 安装完成后，首次打开请授予必要权限以保障功能正常。
iOS 安装与信任说明
- 从“移动端下载”按指引安装；
- 若出现“未受信任的开发者”，请前往 设置-通用-设备管理 中完成信任；
- 建议保持系统版本更新，以获得更佳兼容性与安全性。
- 若出现“未受信任的开发者”，请前往 设置-通用-设备管理 中完成信任；
- 建议保持系统版本更新，以获得更佳兼容性与安全性。
如何开启消息推送提醒
前往 APP 设置-通知，将“赛事提醒”“比分更新”“重要资讯”分别开启；系统级通知权限需同步授权，开启后可接收您关注的联赛与球队动态。
赛事与比分
实时比分是否有延迟
受官方数据源与网络环境影响，比分更新可能存在数秒至数十秒的延迟。我们持续优化同步策略，尽力确保稳定与及时。
如何订阅喜爱的球队与赛事
在球队或赛事页面点击“关注/订阅”，即可在“我的关注”中统一管理，并接收赛前提醒与比分变动通知。
功能与使用
数据未刷新时的排查建议
- 检查网络连接并尝试在 Wi‑Fi/数据网络间切换；
- 下拉刷新或重启应用；
- 升级至最新版 APP；若问题持续，请反馈给客服并附设备系统与应用版本。
- 下拉刷新或重启应用；
- 升级至最新版 APP；若问题持续，请反馈给客服并附设备系统与应用版本。
如何切换界面语言
前往 设置-通用-语言 中切换，当前已适配简体中文与英文界面。
客服与反馈
如何联系在线客服
您可通过页面右侧的“专属客服”信息拨打电话或发送邮件与我们联系；在服务时间内我们会尽快响应并协助解决问题。
反馈建议如何提交
请在邮件中描述问题复现步骤，附上截图与设备信息（系统版本、APP版本）。我们重视每一条反馈，用以持续优化产品体验。
隐私与合规
深圳市沙巴体育科技有限公司 坚持合法、合规、透明的内容与产品运营原则，仅提供体育相关的资讯与工具。我们对敏感词与违规内容保持严格审查，努力为用户营造健康的体育信息环境。
